Gemeinsam für GUTE ARBEIT
Definition aus dem Wiki-Gute-Arbeit:
Keine genauere Erläuterung
Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den BegriffEmotionale Anforderungen
In einigen Arbeitsfeldern bestehen emotionale Anforderungen an die Tätigkeit. Das heißt, dass von den Beschäftigten bestimmte Emotionen wie z.B. Freundlichkeit, Enthusiasmus, Hilfsbereitschaft etc. bei der Arbeit gezeigt werden müssen. Entspricht die eigene emotionale Situation solchen Anforderungen nicht, so kann daraus eine erhebliche Belastung resultieren. Emotionale Anforderungen finden sich vorrangig in der Dienstleistungsarbeit, wo der Umgang mit Kunden, Klienten etc. von hoher Bedeutung ist (z.B. Flugbegleitung, Pflege, Einzelhandel etc.).
Die emotionalen Anforderungen werden beim DGB-Index anhand der Fragen beurteilt, ob die Arbeit von den Beschäftigten verlangt, dass sie ihre Gefühle verbergen oder ob es vorkommt, dass sie bei ihrer Arbeit von anderen Menschen herablassend oder unwürdig behandelt werden.
Die emotionalen Anforderungen werden beim DGB-Index anhand der Fragen beurteilt, ob die Arbeit von den Beschäftigten verlangt, dass sie ihre Gefühle verbergen oder ob es vorkommt, dass sie bei ihrer Arbeit von anderen Menschen herablassend oder unwürdig behandelt werden.
Projekt PaPsD – Partizipative Prävention im Arbeits- und Gesundheitsschutz durch sozialen Dialog
Das Instrument des Sozialen Benchmarkings stellt das Wissen der Beschäftigten ins Zentrum der Beurteilung. Die gewonnenen Ergebnisse (zum Beispiel aus den Befragungen der Beschäftigten) setzen einen gezielten Kommunikations- und Veränderungsprozess im Betrieb in Gang. [mehr...]
Kampagne: Soziale Mindeststandards in Call Centern
Mit der Kampagne zu „Sozialen Mindeststandards in Call Centern“ will der ver.di Fachbereich Besondere Dienstleistungen gemeinsam mit dem Netz der Technologieberatungsstellen im DGB (TBS-Netz), den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie den Betriebsrätinnen und Betriebsräten ein Angebot machen, in dem sie Leitbilder zu Mindeststandards veröffentlichen. [mehr...]
Sonderauswertung DGB-Index Gute Arbeit: Wie gut ist Arbeit im IKT-Sektor?
Den Ergebnissen einer von Input Consulting durchgeführten Sonderauswertung des „DGB-Index Gute Arbeit“ 2007 zufolge, ist die Arbeitsqualität in der IKT-Branche eher mittelmäßig. [mehr...]